首頁 > 社會責任 > 社會責任 > 全面社會責任管理 > 延伸閱讀區

開展全面社會責任管理的背景

        發布時間:2017-10-21        

体彩排列3排列5开奖 www.kifcfh.com.cn 開展全面社會責任管理,是國家電網公司順應世界企業發展的大潮流、大趨勢,貫徹落實科學發展觀、服務和諧社會責任建設,主動轉變公司和電網發展方式,加快建設世界一流電網、國際一流企業,充分發揮中央企業責任表率作用,引領中國企業社會責任持續健康發展的戰略舉措。

一、順應世界企業發展的大潮流、大趨勢,把握國際一流企業社會責任實踐新變化的必然選擇

進入21世紀以來,企業社會責任作為一種社會思潮和運動席卷全球,“影響著思想和表達的所有領域”,也正在對我國經濟社會發展產生重要影響,為中國社會的發展和進步注入新的活力。作為國際社會共同關注的重要話題和推動全球經濟社會可持續發展的重要運動,企業社會責任吸引了各國政府、國際機構、非政府組織的注意力。聯合國秘書長潘基文積極倡導企業社會責任,在2008年7月舉行的全球契約網絡成員座談會上上指出:“負責任的、持續的企業行為對于其實現核心目標,包括提高創新能力、員工素質和企業聲譽至關重要?;鞫卮硨沒肪?、社會和公司治理等方面的問題,不僅為企業帶來良好的經濟效益,也是解決像貧困、氣候變化這類世界性挑戰的有效途徑”;在2009年1月的瑞士達沃斯世界經濟論壇會議上強調,“明智的自我利益是企業社會責任的精髓,也是建立美好世界的關鍵”;在2010年6月召開的第三屆全球契約峰會上,他更是積極倡導:“我呼吁全球商業界加強它履行企業社會責任的承諾……我敦促商業界在維護人權和勞工權利方面做得更多,?;せ肪?、打擊腐敗。這些問題正在逐漸成為一些前沿和中心問題。商業界可以也應該成為解決問題的一部分”。同樣的,美國總統奧巴馬也在就職演說中大聲疾呼社會責任,“這是個需要負責的新時代,這個時代不是逃避責任,而是擁抱責任!”在國際金融?;⑸?,他更是多次譴責華爾街責任缺失,認為?;母?,是從華爾街到華盛頓責任的缺失,并強調“重拾責任,盡管有時候很艱難,但是我們必須義無反顧地去做,你在華爾街工作,你就要肩負起責任”。歐盟各國更是明確提出企業社會責任是提升地區和國家競爭力的重要組成部分。2006年3月,歐盟通過企業社會責任政策聲明,把企業社會責任列入經濟增長和就業發展戰略的核心,作為營造良好 的歐洲商業環境的重要組成部分,并明確制定了“企業社會責任:歐洲發展路線圖”。聯合國“全球契約”成員數量已經超過8000多家,來自世界130多個國家。國際標準化組織制定和發布的社會責任國際標準ISO26000,吸引了全球78個國家及數十個國際組織的500多名專家的積極參與。企業社會責任已經成為國際企業發展的大潮流、大趨勢。

作為全球企業發展的引領者,國際一流公司的社會責任實踐正在發生方向性變化,一是對企業社會責任的認識正在發生根本性轉變,其關注的重點已從履行義務、回應利益相關方要求和擔當責任,發展到將履責作為企業經營的新方式、競爭的新規則和核心競爭力塑造的新途徑,并積極通過加強社會責任管理增強企業的核心競爭力,社會責任競爭正在成為跨國公司繼價格競爭、質量競爭、品牌競爭之后,新一輪國際競爭的重要手段。二是對企業社會責任的實踐正在發生根本性轉變,已經從關注界定責任內容,進一步轉向建立健全有效的責任落實機制;從關注發布責任報告、改善社會溝通方式,進一步轉向關注管理創新、轉變企業發展方式;從關注局部的管理改進和加強社會風險管理,進一步轉向整體的管理變革和探索實施全面社會責任管理模式。三是開展社會責任管理的動力正在發生根本性轉變,從外部力量推動和作為企業發展的制約因素,發展成為企業的主動追求和提升企業國際競爭力和可持續發展能力的核心要素,將企業社會責任作為推動企業制度創新、管理創新和業務創新的重要動力。國家電網公司在多年來理論研究和實踐探索的基礎上,牢牢把握世界一流企業社會責任實踐的新變化、新方向、新趨勢,立足管理模式變革的高度認識和實踐企業社會責任,深入探索企業全面社會責任管理模式。

二、適應我國經濟社會發展方式轉變,全面落實科學發展觀、服務和諧社會建設的客觀要求

科學發展觀與構建和諧社會的提出,標志著我國經濟社會發展方式的重大轉變,對我國企業發展方式的變革提出了明確的要求。企業社會責任與貫徹落實科學發展觀和構建和諧社會具有強烈的內在一致性。企業社會責任的核心目標是,推進企業與經濟、社會、環境的和諧發展,追求綜合價值最大化,方法是堅持以人為本,有效管理企業運營對社會和環境的影響,實現企業發展方式的重大轉變,這與我國正在深入實踐的科學發展觀和正在努力推進的和諧社會建設不謀而合??蒲導笠瞪緇嵩鶉?,從根本上講,就是企業全面貫徹落實科學發展觀,大力轉變發展方式,自覺推動企業與經濟、社會、環境的和諧發展,全面服務和諧社會建設。黨和國家高度重視和積極倡導企業社會責任。黨的十六屆六中全會公報明確提出要廣泛開展和諧創建活動,增強公民、企業、各種組織的社會責任。胡錦濤總書記、溫家寶總理等黨和國家領導人在多個場合強調企業社會責任。胡錦濤主席在亞太經合組織第十六次領導人非正式會議上強調,“當前的金融?;頤塹囊桓鮒匾羰揪褪恰笠滌Ω檬髁⑷蛟鶉喂勰?,自覺將社會責任納入經營戰略,遵守所在國法律和國際通行的商業習慣,完善經營模式,追求經濟效益和社會效益的統一?!蔽錄冶ψ芾磯啻緯計笠瞪緇嵩鶉?,在國家電網公司發布的首份中國企業社會責任報告上批示“企業要向社會負責,并自覺接受社會監督”;在多個會議上積極倡導“企業家要有道德,每個企業家都應該留著道德的血液,每個企業都應該承擔起社會責任。合法經營與道德結合的企業,才是社會需要的企業”;“企業要承擔社會責任,企業家身上要流淌著道德的血液”。企業社會責任不但已經發展成為我國主流政治話語體系的重要組成部分,而且是中國政府在新形勢下爭取國際話語權的重要內容。

國家和社會對中央企業落實科學發展觀,轉變發展方式,自覺履行社會責任具有很高的期望和明確的要求。中央企業負責人會議多次指出:“中央企業要自覺履行社會責任。這既是當今時代企業應盡的義務,也是企業樹立形象、實現持久發展的需要?!弊魑蚋哺槍撩婊?8%,服務人口超過10億人,名列《財富》500強企業第7位,關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要能源骨干企業和全球最大的公用事業企業,國家電網公司在追求國有資產的增值保值的同時,也承擔著實現經濟、社會、環境的綜合價值最大化,增進社會總體福利的重要責任。推動全面社會責任管理,努力追求企業經濟、社會和環境的綜合價值最大化,對國家電網公司核心功能的充分發揮意義重大。一是促進公司更好服務千家萬戶可靠供電。電力以光速傳輸,電力的生產(發電)、輸送(供電)和消費(用電)同步完成,作為連接發電企業和用戶的樞紐,電網企業是保證安全供電的中樞與關鍵。國家電網公司運營著世界上電壓等級最高、規模最大、管理最復雜的電網,保障安全可靠供電是公司的天然使命和生命線。二是促進公司更好服務國家能源發展戰略。電網企業是重要的國家能源配置平臺,充分發揮這個平臺功能,能夠推動清潔能源的大規模集約化發展,實現各種能源的遠距離大范圍配置,引導能源的科學供給、合理消費和節約使用,優化國家能源結構。電網企業是國家綜合能源運輸體系的重要組成部分,通過提高能源就地加工轉化水平,能夠減少一次能源大規模長距離輸送壓力。三是促進公司更好推動國內產業轉型升級。電網企業是具有強大產業帶動力的國家基礎產業,電網發展關系戰略性新興產業、電力裝備制造業、安全控制產業、信息技術產業、智能家電等眾多產業發展。新能源并網、儲能、安全控制等技術的發展,對提升國家整體科技水平作用重大。四是促進公司更優配置社會資源。電網企業是資金密集型、技術密集型、勞動密集型、知識密集型和基礎產業型企業,運營效率事關電價高低和社會資源配置效率,關系百姓切身利益、社會和諧穩定、經濟健康發展,受到全社會的高度關注。

三、貫徹落實中央企業改革發展戰略,實現“做強做優、世界一流”目標的戰略舉措

基于中央企業的重要地位和作用,立足國家整體發展戰略,國務院國資委提出了中央企業“十二五”改革發展核心目標,即“做強做優中央企業、培育具有國際競爭力的世界一流企業”。其中,“做強做優”的基本要求是“四強四優”,“四強”是指自主創新能力強、資源配置能力強、風險管控能力強、人才隊伍強,“四優”是指經營業績優、公司治理優、布局結構優、企業形象優;“世界一流”的主要特征包括:主業突出,公司治理良好;擁有自主知識產權的核心技術和國際知名品牌;具有較強的國際化經營能力和水平;在國際同行業中綜合指標處于先進水平,形象良好,有一定的影響力。從中央企業“十二五”改革發展戰略可以看出,企業社會責任是中央企業“做強做優、世界一流”目標的內在要求。無論是“強”、“優”,還是“世界一流”,企業社會責任都是其中的核心要素?!扒俊奔忍逑鐘謔諧【赫?,又需要贏得社會的理解和認可;“優”既體現在硬實力和經濟基礎,又需要提升企業軟實力,重視品牌形象、和諧的利益相關方關系等無形資產、道德資本和社會資本;“世界一流”既要實現技術領先和管理手段的現代化,又要實現價值觀念引領、品牌形象引領,具有一流的道德感召力和社會影響力。因此,中央企業深化企業社會責任工作,推進企業與社會、環境的和諧發展,是貫徹落實“十二五”和諧發展戰略,實現“做強做優、世界一流”改革發展目標的戰略舉措。

當前,我國正處于社會轉型期和矛盾凸顯期,經濟體制深刻變革、社會結構深刻變動、利益訴求多元多變,形成了錯綜復雜的社會輿論環境,公眾對中央企業普遍抱有成見。與此同時,中央企業在發展過程中又不同程度地忽視了有效的社會溝通,忽視了企業發展的社會價值表達,沒有充分認識到“求大、求快、求強”的表達方式,與“公平、分享、透明”的公眾訴求之間,存在著認知差異。這使得公司的進取精神、發展意識和責任感未能有效激發公眾對公司發展的利益認同、情感認同和價值認同,公司的經濟實力與綜合價值創造能力也沒能充分轉化為道德感召力和社會影響力。因此,迫切需要中央企業通過全面社會責任管理,深化公司發展戰略體系,實現工作視角和社會視角的公司發展戰略的協調統一。對國家電網公司而言,一是需要通過全面社會責任管理豐富公司使命:從內部工作視角的“建設和運營電網”,發展到社會價值視角的“保障更安全、更經濟、更清潔、可持續的能源供應”;從著重關注“服務國有資產保值增值,追求利潤最大化”,發展到“服務經濟社會發展全局,追求綜合價值最大化”。二是需要通過全面社會責任管理完善“一強三優”現代公司發展戰略目標,拓展“強”、“優”、“現代公司”的內涵:電網堅強,不僅是物理屬性的堅強,如網絡堅強、技術領先,而且需要得到社會理解,適應社會期望和可持續發展要求,夯實電網發展的社會基??;資產優良,不僅要追求硬實力,而且必須提升綜合實力,重視品牌形象、利益相關方網絡等無形資產、道德資本、社會資本;服務優質,不僅要重視提升內部工作視角的供電品質,而且必須滿足社會期望和利益相關方訴求,著眼提升用戶價值視角改進公司服務;業績優秀,不僅要完成國有資產保值增值目標,保持一流的財務業績,而且要統籌考慮經濟、社會和環境因素,追求綜合價值最大化;現代公司,不僅要實現技術領先和管理手段的現代化,而且要實現理念引領、價值引領、品牌引領,建設具有一流道德感召力和社會影響力的卓越組織。

四、深化實施公司“兩個轉變”戰略,協調推進公司與社會可持續發展的內在需要

轉變電網發展方式和公司發展方式(“兩個轉變”)是國家電網公司建設“一強三優”(電網堅強、資產優良、服務優質、業績優秀)現代公司、創建“兩個一流”(世界一流電網、國際一流企業)的必由之路。轉變電網發展方式,落實為內部工作部署,是建設以特高壓電網為骨干網架、各級電網協調發展,具有信息化、自動化、互動化特征的堅強智能電網,而從為社會創造價值的視角表達,是立足國情、貫徹國家能源戰略和適應世界能源變革趨勢,充分發揮國家電網的能源配置平臺功能,保障更安全、更經濟、更經濟、可持續的能源供應,實現電網發展的綜合價值最大化;轉變公司發展方式,落實為內部工作部署,是建設統一的企業文化,建立科學的“三集五大”(人、財、物集約化管理,推進大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷)體系,而從為社會創造價值的視角表達,是遵循電網企業資源配置規律、考慮國家電網公司的歷史和現實、適應公司新的發展階段,通過全面推進管理創新,力爭以最少的經濟投入和最低的社會、環境代價保障更安全、更經濟、更經濟、可持續的能源供應,實現公司發展的綜合價值最大化。國家電網公司黨組立足服務經濟社會發展和國家能源戰略全局的高度提出“兩個轉變”戰略,展現的是對國家和人民高度負責任的意愿和境界;探索的是國家電網公司最大限度地為國家、為人民創造綜合價值的戰略路徑;檢驗公司“兩個轉變”戰略的必然性和優越性的最終標準,是綜合價值最大化的績效與結果。因此,公司“兩個轉變”戰略,是最根本的社會責任落實機制。企業社會責任管理是公司“兩個轉變”戰略的有機組成部分,也是貫徹落實“兩個轉變”戰略的內在要求。

同時,開展企業社會責任管理,客觀上也利于進一步豐富和完善公司“兩個轉變”戰略的內涵。按照國際標準化組織發布的社會責任國際標準ISO26000的定義,企業社會責任內生于企業運營過程,與企業所有決策和活動相關。它是指企業通過透明和道德的行為,為其決策和活動對社會和環境的影響而承擔的責任,要求企業經營充分考慮社會期望和利益相關方訴求,有效管理自身決策和活動對社會和環境的影響,保證運營透明度和自覺接受社會監督,追求經濟、社會和環境的綜合價值最大化。推行企業社會責任管理,推動公司的決策和活動不僅考慮技術可行性、經濟合理性和能力可及性,而且考慮社會認可性、環境友好性和價值優越性,自覺實現更高質量、更高水平、更高層次、更高境界的發展,推動公司全面落實社會責任,保證公司行為的透明和道德,在轉變電網發展方式、建設堅強智能電網和轉變公司發展方式、建設“三集五大”體系的過程中更加全面地考慮經濟、社會和環境因素,保證利益相關方的知情權、參與權和監督權,能夠顯著增強公司的經濟、社會、環境的綜合價值創造能力,顯著提高公司的社會溝通水平和運營透明度,顯著提升公司的品牌美譽度和社會影響力,豐富公司“兩個轉變”的內涵與范圍,提升公司“兩個轉變”的意義與價值,使公司和電網發展更科學、更和諧、更綠色、更可持續。

五、建立和諧的利益相關方關系,打造一流企業品牌,營造良好發展環境的重要保障

企業全面社會責任管理,作為企業處理自身與社會之間關系的一種新范式,以及企業運營思想和理念的一種新轉變,基于資源視角可以被認為是企業的重要組織資源,并對企業和諧利益相關方關系的構建和保持具有重要作用。這具體表現在以下四個方面:一是企業社會責任是企業的形象資源。社會責任表現優異的企業可以提升企業在社會上的形象,促進社會各界對企業的正面認識,有利于塑造優秀的品牌形象,并為企業發展創造良好的社會環境。多個企業的實踐表明,企業社會責任表現優異的企業相對具有更高的品牌價值和更高的社會認同度,由此也使得企業在資本市場上的表現更加優異,更具競爭力。二是企業社會責任是企業的關系資源。企業社會責任強調企業上下要牢固樹立外部視野,主動加強與利益相關各方的溝通交流,贏得各利益相關方的理解與信任,推動形成發展共識,創造合作機制,凝聚發展合力,形成企業與利益相關方的持續和諧關系,成為企業發展過程中所需的關系資源,使關系資源成為企業社會資本的重要組成部分,進而降低企業經營風險,增強企業創新能力,積累企業聲譽資本,增加企業市場機遇,降低企業交易成本。三是企業社會責任將增加企業的信息資源。企業社會責任要求企業堅持公開透明原則,主動加強向各利益相關方的信息披露,這將促進企業信息與外界的共享,也必將增強利益相關方向企業提供更充分信息的意愿。與此同時,企業社會責任要求企業增強對利益相關方期望和要求的了解,更加主動地從外部環境進行信息攝入,這也將有利于增強企業的信息獲取能力,增加企業的信息獲取量。四是企業社會責任將促進企業內外部資源配置的協同。企業社會責任要求對不同類型資源進行統籌而有區別的配置,進而在充分發揮各種資源單獨效率的同時,最大限度地提升各種資源之間的協同效應。而且,企業社會責任強調將資源利用視角拓展到外部利益相關方,最大限度地發揮利益相關方的資源效率,形成企業內部資源與外部資源的協同配置,并最終促進更大范圍的社會資源的優化配置。

電網企業是發展受到政府嚴格管制的自然壟斷企業和社會高度關注的公用事業企業,公司發展方向、電網規劃、建設速度、服務標準、電價水平等重大決策權力都在企業之外。公司只有與各級政府和關鍵利益相關方建立信任關系,形成公司和電網發展的共識,營造良好的發展環境,才能保證堅強智能電網的健康發展和公司管理創新的持續深化。無論是建設堅強智能電網,還是“三集五大”體系,都必須得到社會認可和員工認同,都需要公司內外形成共識,都需要建立良好的社會基礎。通過全面社會責任管理,能夠顯著推動公司深入思考公司和電網發展的社會價值,為公司戰略部署和重大決策提供經濟、社會和環境價值的完整拼圖,促進公司與社會各界建立基于利益認同、情感認同和價值認同的相互信任關系,夯實公司和電網科學發展的社會基礎。具體而言,通過社會責任工作,可以推動公司從著重明確建設什么樣的電網,進一步發展到著眼推動內部員工和社會各界形成電網的發展方向、發展規律和綜合價值共識,共同建設具有卓越能源配置能力的世界一流電網,顯著加快電網發展方式步伐;從推動公司著重統一建立什么樣的集團化運作模式和管理體系,進一步發展到著眼推動內部員工和社會各界形成電網企業的資源配置機制、管理規律和綜合價值共識,共同建設具有卓越價值創造能力的國際一流企業,顯著加快公司發展方式轉變步伐。

六、發揮中國企業社會責任發展引領作用,創造世界企業社會責任發展“中國經驗”的自覺選擇

伴隨著經濟全球化的深入發展,企業社會責任已經成為我國企業實施“走出去”戰略、參與國際市場競爭面臨的現實挑戰。當前,企業履行社會責任越來越呈現出標準化趨勢、剛性約束趨勢,企業必須履行的社會責任的范圍越來越大,自愿履行的社會責任的范圍在縮小,越來越多的軟約束變為硬約束。例如,一些跨國公司在與我國企業進行合作和貿易時,要求對其供應鏈上的企業開展社會責任標準認證與審查。與此同時,遵循國際慣例與規則,認真關注和回應投資所在國的社會期望,培養和包容多元文化,與當地社會和諧相處,成為當地社區負責任的成員,日益成為我國部分企業實施“走出去”戰略的重要內容。在責任競爭逐漸成為新的國際競爭規則的今天,我國企業的責任競爭力與其經濟實力卻存在顯著的背離和不匹配的現象,責任競爭力的缺失,削弱了我國企業的核心競爭力和國際競爭地位(如圖1-1所示)。因而,加強社會責任管理、提升社會責任績效,必然成為新形勢下我國企業提升核心競爭力和國際競爭力的新要求和新途徑。近年來,我國越來越多的企業(尤其是中央企業)開始探索并主動加強自身的社會責任管理,積極將社會責任理念和要求融入企業運營和管理中,實現從戰略、組織、資源、體制機制、制度、能力等方面對企業履行社會責任的意愿、能力、行為和績效的全方位管理,由此使得企業社會責任逐漸成為企業管理的重要內容。特別是國家電網公司,在中央企業中率先提出“兩個轉變”戰略和全面社會責任管理,無論是在理念上,還是在實踐上,都是我國企業社會責任領域的引領者,發揮了重要的示范和帶動作用。

國家電網公司作為關系國家能源安全和國民經濟命脈的國有重要骨干企業,肩負著發揮中央企業履行社會責任表率作用的重任。為此,公司必將牢固樹立全球視野,立足服務國家社會責任戰略的高度,與國際一流企業社會責任實踐看齊,積極推動我國企業社會責任深入發展,應對社會責任國際競爭力的嶄新挑戰,參與社會責任國際標準制定,在國際社會責任的發展中代表國家的聲音,為國家創造價值。與此同時,公司還將緊密結合中國企業社會責任環境與實踐特點,創造世界企業社會責任發展的“中國經驗”??梢運?,社會責任領域是為數不多的我國企業能夠做出獨特貢獻、開創獨到理論和實踐的管理領域。作為一個引自西方的舶來品,企業社會責任概念在中國已經不再停留在初期的粗淺理解上,如將企業社會責任看作是簡單的貿易壁壘、舶來的時髦名詞和狹隘的公益捐贈,相反,企業社會責任思想開始深入到中國經濟社會發展的各個領域,并逐漸從一種普世價值觀轉變為兼容了中國國情和人文精神的企業發展的時代潮流。隨著社會責任在我國的不斷根植、融合與發展,在國家電網公司等一批社會責任探索者和引領者的帶動下,融合了中國傳統文化精髓、經歷了中國獨特的企業實踐歷練的社會責任管理,必將創造出全新的企業社會責任管理模式,形成世界企業社會責任發展“中國經驗”。




關閉 打印

相關閱讀